Conditions générales

Conditions générales d'utilisation de mes services

De nos jours il est malheureusement devenu nécessaire de se protéger légalement et la publication du texte ci-dessous fait partie des pré-requis imposés par mon assurance protection juridique.

Veuillez donc lire attentivement les présentes conditions générales, ainsi que mon avis de confidentialité et ma politique en matière de cookies, avant d’utiliser mes services.

Ces conditions vous indiquent qui je suis, comment je vous fournirai mes services, comment vous et moi pouvons modifier ou mettre fin au contrat, ce qu’il faut faire en cas de problème et d’autres informations importantes.

Si l’un ou l’autre point de ces conditions n’est pas clair ou ne vous convient pas, veuillez me contacter pour en discuter.

Ces conditions ont été rédigées afin de garantir nos droits respectifs et constituent un contrat continu entre nous.

Définitions et interprétation

Dans le présent contrat, sauf si le contexte exige autre chose :

Moi désigne Marc Binggeli, hypnothérapeute, propriétaire de ce site web et thérapeute effectuant les services listés sur ce site web.

Vous désigne la personne qui accepte ces termes et conditions et qui utilise ces services.

Force Majeure désigne un événement ou une séquence d’événements hors de tout contrôle raisonnable vous empêchant ou Me retardant d’exécuter toute obligation en vertu du présent accord.

Inscription désigne votre inscription auprès de Moi pour vous permettre d’accéder à mes services.

Courriel info@hypnose-lausanne.online

Téléphone +41 21 552 05 21

Site web signifie https://hypnose-lausanne.online     ainsi que son contenu.

1. Informations sur moi

1.1. Qui suis-je ?

Bienvenue sur mon site internet https://hypnose-lausanne.online. Je m’appelle Marc Binggeli et je suis hypnothérapeute à Lausanne, spécialisé dans le traitement de l’anxiété, des traumatismes et de la dépendance affective. Au 26 mai 2026, je totalise plus de 1600 heures de formation et plus de 500 personnes accompagnées.

Mes principales certifications :

– Maître-praticien PNL agréé NLPNL

– Master en Hypnothérapie Conversationnelle Avancée (MACH)

– Membre constituant de l’Association des Praticiens en Hypnose (APH)

Mon approche combine hypnose ericksonienne (conversationnelle stratégique, lignée Scott Jansen / MACH), travail avec les parties de soi (IFS — Internal Family Systems), PNL et thérapies brèves orientées solutions. Je travaille à temps plein dans le domaine de la santé mentale (anxiété, traumatismes, dépendance affective, schémas relationnels qui se répètent).

En utilisant mes services, vous comprenez et acceptez que je ne suis ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute. Le titre de psychologue est protégé en Suisse par la Loi sur la Psychologie (LPsy) ; je ne l’utilise pas. Je ne suis ni compétent ni habilité à poser un diagnostic médical ou psychiatrique, à prescrire des médicaments, ni à entreprendre une thérapie médicale.

Mon accompagnement n’est pas un substitut à un traitement médical ou psychothérapeutique. Si vos symptômes nécessitent une prise en charge médicale ou psychiatrique, je vous orienterai vers un professionnel compétent. Je vous encourage par ailleurs à informer votre médecin traitant de notre travail si vous êtes suivi médicalement par ailleurs.

1.2. Comment me contacter

Je suis joignable uniquement par e-mail à info@hypnose-lausanne.online et au numéro de téléphone **+41 21 552 05 21**. Mon adresse professionnelle est la suivante : Place Chauderon 3, 1003 Lausanne, Suisse. Aucun courrier ne sera cependant délivré à cette adresse.

1.3. Disponibilité limitée

Afin de pouvoir m’investir pleinement dans chaque accompagnement et préserver du temps pour mes autres activités, je n’accepte pas plus de 6 clients par semaine. Les délais de prise de rendez-vous peuvent donc varier selon les périodes.

2. Services

2.1. Rendez-vous

Je reçois exclusivement en face à face à mon cabinet de Place Chauderon 3, 1003 Lausanne. Je ne propose pas de séances en ligne ni de téléconsultation : le cadre physique du cabinet est partie intégrante du processus thérapeutique. Chaque séance dure entre 90 et 120 minutes.

Le nombre de séances requises par chaque client peut varier, c’est pourquoi je vous conseille de réserver les séances une par une plutôt que plusieurs à l’avance.

2.2. Techniques et méthodes

J’utilise une variété de techniques et de méthodes reconnues d’hypnothérapie, de PNL et de coaching.

2.3. Tarifs

Veuillez consulter mes tarifs pour une liste de prix actualisée. Je me réserve le droit de modifier mes tarifs à tout moment. Les thérapies en cours ne sont pas concernées par d’éventuels changement de prix.

2.4. Paiement

Le paiement est requis en totalité au terme de chaque rendez-vous, en espèces (CHF) ou par TWINT.

2.5. Garanties

Je n’offre aucune garantie. L’hypnothérapie est un processus de collaboration qui nécessite l’engagement et la motivation de chaque client. Je m’engage à utiliser mon expertise, mon expérience et mes compétences pour vous aider à atteindre vos objectifs en un minimum de séances.

2.6. Nombre de séances

Le nombre de séances nécessaires et les résultats du traitement varient d’une personne à l’autre. Il n’y a aucune obligation de réserver un certain nombre de séances.

2.7. Ponctualité

Si vous avez plus de dix minutes de retard à votre rendez-vous, la séance peut être annulée sans remboursement.

2.8. Remboursement par une assurance complémentaire

Mes formations en hypnothérapie et PNL sont reconnues par l’ASCA (Fondation Suisse pour les Médecines Complémentaires). Mon numéro RCC personnel a été D890063 jusqu’en 2024.

J’ai mis fin à ma cotisation ASCA fin 2024 : l’hypnothérapie n’est de toute façon pas remboursée par les assurances complémentaires en Suisse, contrairement à d’autres approches alternatives. Maintenir une cotisation devenait une dépense inutile pour mes clients.

Si vous souhaitez vérifier la situation avec votre assureur, je vous invite à le contacter directement avant la première séance.

3. Annulations de rendez-vous

3.1. Politique d’annulation d’un rendez-vous

Toute réservation de séance implique de garantir la disponibilité de mon cabinet, des frais de location, ainsi que l’impossibilité d’accepter un autre client durant la période choisie. C’est pourquoi je demande un préavis d’au moins 24 heures pour annuler ou reporter un rendez-vous. Le délai expire 24 heures avant le début de votre rendez-vous. Si ce délai n’est pas respecté, le montant total de la séance sera facturé.

3.2. Rendez-vous réservés moins de 24 heures à l’avance

Si vous réservez un rendez-vous qui commencera dans les prochaines 24 heures, vous perdez le droit de changer d’avis, de déplacer sans frais ou d’annuler sans frais ce service.

3.3. Comment annuler

Pour exercer le droit d’annulation, vous devez m’informer de votre décision d’annuler votre rendez-vous par une déclaration claire par e-mail à **info@hypnose-lausanne.online** ou par téléphone au +41 21 552 05 21 au moins 24 heures avant le début de votre rendez-vous.

3.4. Si je dois annuler

Si je dois annuler le rendez-vous, si je ne suis pas en mesure d’exécuter le service ou si j’ai un retard inattendu de plus de dix minutes, je vous offrirai un remboursement complet ou la possibilité de reporter le rendez-vous à un autre moment.

4. Inscription

4.1. Formulaire d’inscription

Avant toute première séance, je propose un **entretien téléphonique préliminaire gratuit de 30 minutes**, sans engagement. Cet entretien permet d’évaluer ensemble la pertinence de l’accompagnement, ma compétence par rapport à vos préoccupations, l’adéquation de mon approche, votre motivation au changement, et l’harmonie de travail entre nous. Cette étape préalable est obligatoire avant la prise du premier rendez-vous.

La prise de rendez-vous s’effectue ensuite via la plateforme **OneDoc** (https://onedoc.ch) accessible depuis la page Contact. Les informations recueillies (nom, e-mail, motif principal) sont conservées par OneDoc selon leur politique de confidentialité et utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous.

Pendant les séances, je peux prendre des notes manuscrites sur votre parcours et nos échanges, afin d’assurer la continuité du suivi. Ces notes sont conservées de manière sécurisée et confidentielle. Veuillez consulter ma politique de confidentialité pour le détail du traitement de vos données.

5. Résiliation

5.1. Le présent accord est permanent. Vous pouvez le résilier à tout moment en me contactant à l’adresse info@hypnose-lausanne.online

6. Vos informations

6.1. Vie privée

Je traite les informations vous concernant conformément à ma politique de confidentialité et de cookies.

6.2 Durée de conservation des données

Les notes manuscrites prises lors des séances et les informations administratives (nom, coordonnées, factures) sont conservées pendant 10 ans après la fin de notre collaboration, conformément aux obligations légales suisses applicables aux professionnels de santé (Code des obligations art. 962a et pratiques de la nLPD). Passé ce délai, ces données sont détruites de manière sécurisée. Vous pouvez à tout moment demander une copie de vos données ou leur suppression anticipée, sous réserve des obligations légales de conservation.

6.3. Sécurité

Les communications entre nous se feront par courrier électronique ou téléphoniquement via le +41215520521. En raison de l’utilisation d’un courrier électronique potentiellement non sécurisé, il existe un risque que les Informations de santé privées soient divulguées à et/ou interceptées par des tiers non autorisés. En tant que tel, je ne peux pas garantir la sécurité des messages envoyés par courrier électronique.

7. Inscription

7.1. Accord

En vous inscrivant pour prendre des rendez-vous et utiliser mes services fournis sur le site Web, vous convenez que :

– vous avez lu, compris et accepté toutes les conditions énoncées dans le présent accord (et toutes les autres conditions auxquelles il est fait référence comme si elles étaient énoncées intégralement dans le présent accord) ;
– vous avez plus de 18 ans et/ou que vous avez la capacité juridique de conclure et d’être lié par ces conditions ;
– les informations que vous me fournissez sont exactes ;
– vous acceptez de ne pas partager avec d’autres personnes les traitements, enregistrements ou techniques que je vous fournis.
– vous avez demandé l’avis d’un professionnel de la santé pour tout problème médical et avez reçu la confirmation de sa part que l’hypnothérapie est appropriée.

7.2. Droits légaux

Ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires.

7.3. Violation des conditions

Je me réserve le droit de refuser d’accepter votre inscription ou de suspendre ou refuser l’accès au site Web si vous ne respectez pas les conditions énoncées dans le présent accord.

8. Plaintes

8.1. Dépôt d’une plainte

J’espère que vous serez entièrement satisfait du service que je fournis. Toutefois, si vous avez des réclamations à formuler, veuillez me contacter à l’adresse info@hypnose-lausanne.online

9. Force Majeure

Je ne serai pas responsable si je suis empêché ou retardé dans l’exécution de mes obligations en vertu de ces conditions en raison d’un cas de force majeure.

10. Généralités

10.1. Résiliation.

Si une disposition du présent contrat (ou une partie d’une disposition) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, la légalité, la validité et l’applicabilité de toute autre disposition du présent contrat ne seront pas affectées.

10.2. Droits des tiers.

Aucune personne autre que vous ou nous n’aura le droit de faire appliquer l’une des dispositions du présent contrat.

11. Droit applicable et juridiction

Le présent Contrat et tout litige ou réclamation découlant de, ou en rapport avec, celui-ci, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par, et interprétés conformément au droit suisse.

Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux suisses ont la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de, ou en rapport avec, le présent contrat, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

Entretien téléphonique gratuit et sans engagement ☎ Réservation sur OneDoc